LIVRAISON
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables en France après que vous ayez reçu la confirmation de votre envoi. N’hésitez à nous contacter pour une livraison express.
EMBALLAGE
Chaque commande est emballée soigneusement et peut être dans un paquet cadeau. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une carte personnalisée pour le destinataire du colis.
RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, nous nous engageons à vous le rembourser dans un délai de 2 semaines suivant sa réception. Les frais de retour seront à votre charge.
Les produits devront nous êtres retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Avant de nous retourner une pièce, merci de nous contacter à contact@ateliermonochrome.com, car aucun retour ne sera enregistré sans notre accord préalable.
Les commandes spéciales et sur mesure ne pourront nous être ni retournées, ni échangées.
LA GARANTIE
Si vous avez un quelconque problème avec votre bijou, n’hésitez pas à nous contacter par email afin que nous puissions organiser sa réparation. Les frais d’envoi et de réexpédition seront à votre charge.
PRODUITS
Nos créations sont fabriquées à la main, chaque pièce est donc différente les unes des autres.
Nous attirons votre attention sur le fait que les photographies illustrant nos produits peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité en raison des réglages des écrans.
DISPONIBILITÉS
Nous nous efforçons d’avoir en stock toutes les pièces présentées sur le site. Cependant, il est possible que la pièce que vous souhaitez acquérir ne soit pas en stock. Le cas échéant, vous serez prévenu et il faudra alors compter un délai de livraison de 3 à 5 semaines.
Lorsque nous recevons votre commande, nous vous informons par email du délai de livraison estimé.